Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Conformément aux articles VI.47 à VI.53 du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat, sans obligation de motivation et sans frais supplémentaires.
Expédition
Les produits doivent être retournés dans une boîte fermée à notre point de vente à l’adresse suivante : Rue du Comte de Flandre 47, 1080 Molenbeek. N’oubliez pas de joindre le formulaire de retour. En cas de dommages aux marchandises, le client peut être tenu responsable de la dépréciation si le produit n’est pas suffisamment protégé ou s’il revient dans un état impropre à la revente.
Remboursement
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le montant sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial ou sur le numéro de compte bancaire communiqué dans le formulaire de rétractation. Vous serez intégralement remboursé. Seuls les frais de retour seront à votre charge.
ApisCutis se réserve le droit de déduire une dépréciation du montant d’achat original pour les produits ouverts, salis ou endommagés. Veuillez noter que nos produits sont des cosmétiques. Pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est possible dès que l’emballage a été ouvert.
Formulaire
Voici le lien pour télécharger le formulaire de rétractation :