Conditions d’utilisation

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web apiscutis.com, ainsi qu’à toutes les transactions effectuées dans le cadre de nos ventes. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions générales.

Toute commande passée sur notre site est régie par ces conditions générales, que le client reconnaît avoir consultées et acceptées au moment de la commande. Le fait de passer commande implique une acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client. Les éventuelles conditions générales du client ne peuvent être opposées au vendeur. Aucune dérogation à ces conditions générales ne sera acceptée sans confirmation écrite préalable du vendeur. Ce dernier se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales. Les commandes en cours restent toutefois soumises aux conditions applicables au moment de la conclusion de la vente.

Produit

Nous proposons un savon et un gommage sous notre marque ApisCutis, comprenant notamment des produits de la ruche. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : apiscutis@outlook.com.

Commandes

Vous pouvez passer vos commandes en ligne sur notre site web. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de disponibilité des produits ou en cas de suspicion de fraude.

Prix

Les prix indiqués sur notre site sont en euros et incluent la TVA belge en vigueur. Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site. Un paiement en espèces à la livraison est toutefois possible, bien que les paiements en ligne soient préférés.

Livraison

Les frais de livraison sont actuellement de 5,95 € TTC et peuvent évoluer au fil du temps. La livraison est toutefois gratuite pour tout achat d’un montant égal ou supérieur à 59 € TTC.

Rétractation

Conformément aux articles VI.47 à VI.53 du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat sans devoir justifier sa décision et sans encourir d’autres frais. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre rubrique Politique de retour.

Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être envoyée par e-mail à apiscutis@outlook.com dans un délai de 3 jours après la réception de la commande. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes les réclamations et à faire tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.

Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la législation belge en vigueur. Notre responsabilité ne peut toutefois pas être engagée en cas de dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits.

Protection des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à la réglementation belge sur la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site web.

Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Bruxelles sont compétents.